西安德元电气工程有限公司
售后服务
荣誉证书
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售后服务
 
质量保证措施及售后服务承诺
 
我公司为用户提供的设备,严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品,并为用户提供满意的售前、售中、售后服务。
我公司为用户提供的产品均通过国家检测中心型式试验;并经国家“机械、电力”两部正式鉴定。
   质量保证措施
我公司先后通过了ISO9001:2000质量体系认证及3C强制认证,从合同签订开始,我公司从设计→投产(包括自制件、外协件、外购件)→零部件分装→产品总装→全面出厂试验→包装→运输→现场安装→投运→售后服务。每个环节都有完整的质量保证措施确保产品质量。
公司按ISO9001:2000质量体系标准,建立了包括设计、制造全过程的质量保证体系。在与客户签定合同之前,对标书、客户提供的资料、技术协议和合同条款,进行认真细致的审核和消化,同时与客户进行充分的技术交底和讨论,并进行严格的合同审议,以求达到双方完全理解一致。
只有当对顾客要求确认无疑时,才将其作为设计输入,开始设计工作,在整个设计阶段,严格控制。在施工图设计和设计输出时,进行设计评审,以确定将顾客的要求和期望转换为产品的技术性能参数,对设计更改,则必须得到顾客的签字确认,方可执行更改工作。
公司对影响产品质量的文件和资料加以严格控制,顾客提供的图样和资料文件同样地一直处于受控状态。因此,在其后的制造场所所使用的所有文件,都是受控的最新版本。
在制造过程中,操作人员按设计图样、工艺文件、产品标准认真制作、执行首检、互检和专检“三检”制,且将检验结果记录于表格,以证实工序质量得到了严格的控制,每一个零、部件都达到图样的规范的要求。对最终产品均按国家标准规定的试验项目,逐一作了检验和试验,以确保每一个产品,都达到标准规定的质量水平。
   售后服务
货到现场后,我方按需方指定时间选派有经验的技术人员到现场协助安装调试,直到设备正常运行。
我方将派技术人员到现场培训使用人员,详细介绍设备的正常操作方法及日常使用维护方法。
我方质检维护人员定期到使用现场进行巡查。
当接到设备发生故障的通知后,我方技术人员、质检人员将根据实际情况在2—24小时内赶到现场,给予及时解决。
设备保修一年,终身维修。
 
 
 
 
                                                                         
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